Archive for the ‘Тилби’ Category

Customer development

Сентябрь 17, 2010

В своей работе мы используем подход, называемый Customer Development. Этот подход затрагивает стратегию бизнеса, маркетинговую стратегию и тактику, и решения по функциональности продукта.

Как и многие другие «всеобъемлющие» подходы, Customer Development состоит из нескольких рекомендаций, опирающихся сугубо на здравый смысл, и, строго говоря, не новых — но если взять их вместе, они представляют собой цельный взгляд на жизнь стартапа.

(Насколько мне известно, этот подход впервые явно сформулировал Стив Бланк. В России с очень убедительными презентациями на эту тему выступал Алексей Черняк.)

Вот основные тезисы Customer Development, как я их понимаю:

  • Когда вы начинаете заниматься своим проектом, вы не понимаете рынок. Речь не о том, что предприниматели некомпетентны. Даже компетентный человек может — максимум — сформулировать гипотезу. Гипотеза не является проверенной, пока за ее реализацию не «проголосовал» (деньгами, временем, вниманием) рынок.
  • «Мы шли не в ту сторону» — не трагедия, а неотъемлемая часть работы стартапа. До того, как стартап сформулирует правдоподобные гипотезы о спросе, пройдет несколько итераций, заключающихся в столкновении с клиентами, понимании, что им нужно что-то другое, и изменении в продукте. Таких столкновений не надо избегать — наоборот, надо делать так, чтобы они происходили как можно раньше, как можно чаще, стоили как можно дешевле, и чтобы организация была как можно более готова сделать из них выводы.
  • Начинайте с минимального продукта. Вместо продолжительной разработки всеобъемлющего продукта лучше сделать что-то, решающее одну проблему, но решающее хорошо. Стив Бланк называет это Minimum Viable Product. Такой уровень функциональности позволяет  привлечь первых пользователей (в идеале к использованию продукта, по минимуму — к его обсуждению), и даст возможность начать те самые итерации.

О некоторых деталях того, как это конкретно у нас работает, расскажу в следующих постах.

Занимаемся SaaSом или занимаемся бизнесом?

Август 29, 2010

(или «как меняется отношение к Большой Идее»).

Уже скоро год, как я переквалифицировался из просто блоггера в активного участника рынка SaaS.  Недавно обратил внимание, что эта смена амплуа довольно сильно повлияла на мое отношение к самой идее SaaS.

Нет, я не превратился в поклонника старомодных «внутриофисных» решений. Я продолжаю считать, что SaaS дает существенные преимущества как с технической, так и с бизнес-стороны. То есть SaaS-компания будет иметь преимущество перед не-SaaS-компанией — при прочих равных.

Тонкость в том, что есть масса других факторов, которые влияют на успешность бизнеса, и — как я теперь понимаю — все эти факторы намного важнее вопроса о SaaS:

  • Решает ли продукт актуальную задачу?
  • Насколько компетентна собранная команда? (Разработчиков, продавцов, администраторов, …)
  • Обеспечена ли компания необходимыми средствами к существованию, за счет проектов и/или инвестиций?
  • …и так далее…

У начинающего стартапа уходит много сил на то, чтобы решить эти вопросы — и я обнаруживаю, что последнее время думаю о них намного больше, нежели о концептуальных преимуществах SaaS. Мое определение того, чем мы занимаемся, превратилось из  «мы занимаемся SaaS» в «мы занимаемся системами управления командировками».

Кстати — если сегодня заказчик попросит меня поставить нашу систему на его сервер, я не буду категорически отказываться. Вместо этого я просто подсчитаю, на сколько дороже нам обойдется поддержка его системы (включая все нюансы — выезд на место, апгрейд программно-аппаратной платформы, поддержка неактуальной на сегодня версии), и если его устроит цена — пожалуйста, установим и на сервер. В конце концов, заказчик всегда прав 🙂

Публичный анонс проекта

Июнь 23, 2010

Сегодня мы публично анонсировали наш проект.

Наша компания называется Тилби , система — «Тилби — управление командировками«.

Наш инвестор — компания Никотех (www.nicotech.ru).

Заходите к нам на сайт!  — www.tilbi.ru

Текст пресс-релиза, например, тут.


%d такие блоггеры, как: